L'IA conversationnelle est en train de révolutionner la manière dont les entreprises interagissent avec leurs client·e·s. Embarquez avec Spitch et Swisscom pour un voyage vers l'efficacité opérationnelle et l'amélioration de l'expérience client.

Lors de cet événement, explorez les avantages qu'apportent les voicebots à l'amélioration du service client, en réduisant ses coûts et en augmentant son efficacité. Transposez ceci à la réalité de votre entreprise, en vous inspirant des différents cas clients qui vous seront présentés. À la Banque Migros par exemple, les possibilités d'application semblent illimitées. Les premières mises en œuvre ayant été réalisées, faisons un point de situation: où en est la banque aujourd'hui et où se voit-elle demain?

Sommes-nous en train de passer d'interactions entre humains à un quelque chose de totalement différent? Apprenez comment les entreprises peuvent exploiter cette technologie pour créer des expériences client plus personnalisées, plus efficaces et plus efficientes.

Découvrez comment l'analyse vocale révèle des informations essentielles lors des échanges avec des client·e·s, alimentant ainsi les améliorations du service et contribuant à accroître la satisfaction aussi bien des client·e·s que des agents. Pour terminer, apprenez-en plus sur callnet.ch, l'Association Suisse des Centres de Contact, et sur son rôle essentiel dans la progression du secteur des centres de contact en Suisse.

Nous avons hâte de vous accueillir à cet événement exclusif.